환불 정책

제1조 (적용 범위)

본 환불 정책은 모이브업(MoivUp)이 제공하는 프리미엄 구독 서비스(실버, 골드, 플래티넘)에 적용됩니다.

제2조 (디지털 콘텐츠 환불 원칙)

모이브업의 프리미엄 서비스는 디지털 콘텐츠로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다.

• 프리미엄 기능이 즉시 적용되어 서비스 이용이 개시된 경우
• 구독 기간이 이미 진행 중인 경우

제3조 (환불 가능한 경우)

다음에 해당하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

• 결제 후 프리미엄이 정상적으로 부여되지 않은 경우
• 모이브업의 귀책 사유로 서비스가 7일 이상 연속으로 제공되지 않은 경우
• 중복 결제가 발생한 경우

제4조 (환불 불가 사유)

• 단순 변심에 의한 환불 요청
• 프리미엄 기능이 정상 제공되었으나 서비스를 이용하지 않은 경우
• 이용자의 귀책 사유(서버 규정 위반, 서버 탈퇴 등)로 프리미엄이 해제된 경우
• 구독 기간 만료 후 환불 요청

제5조 (환불 신청 방법)

환불을 요청하려면 아래 절차에 따라 문의해 주세요.

1. 모이브업 공식 디스코드 서버 또는 관리자 DM으로 문의
2. 결제 내역(결제 날짜, 금액, 서버명) 제출
3. 환불 사유 설명

환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에 신청해야 합니다.

제6조 (환불 처리 기간)

환불이 승인된 경우, 처리 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다. 결제 수단에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.

제7조 (문의)

환불 관련 문의는 모이브업 공식 디스코드 서버를 통해 연락해 주세요.